Ayuda
Pregunta lo que quieras.
Estas son las dudas que más nos preguntan en las tiendas. Si la tuya no está, escríbenos: contesta una persona, no un robot.
Quiero traer mi número a Quattre, ¿tengo que darme de baja antes?
No te des de baja — perderías tu número. Pide la portabilidad en cualquiera de nuestras tiendas y nosotros hablamos con tu operador para traernos tu número de siempre. Solo tendrás que dar de baja el internet y el resto de servicios de tu antigua compañía cuando la portabilidad termine.
¿Necesito línea fija para tener fibra?
No. Te conectamos por fibra óptica sin línea fija. Y si la quieres, el fijo cuesta 4€/mes con tu fibra.
El WiFi no llega a toda la casa, ¿podéis arreglarlo?
Primero lo revisamos en remoto — monitorizamos el equipo de tu casa. Si hace falta, un técnico va a verlo y te propone soluciones, como SuperWifi (repetidores mesh desde 6€/mes) para casas grandes o de paredes tercas.
He devuelto un recibo, ¿podéis volver a cobrarlo?
El banco no nos deja repetir el cobro, pero tienes dos opciones: pagar con tarjeta desde la web o acercarte a cualquier tienda y pagar en efectivo o con tarjeta.
¿Mandáis las facturas a casa?
Te llegan por email, que es más ecológico. ¿La quieres en papel? Pásate por cualquier tienda y te la imprimimos.
¿Qué cobertura móvil tiene Quattre?
La que tú elijas: somos operador móvil con las tres grandes redes de España —Movistar, Vodafone y Orange—. En la tienda comprobamos cuál llega mejor a tu casa y, si algún día te conviene otra, la cambiamos. La cobertura de las grandes, con la atención de tu pueblo.
¿Me funciona el móvil en el extranjero?
En la UE y el EEE, como en casa: gigas y llamadas al precio de siempre, sin activar nada. Fuera de la UE el roaming va por zonas: cuéntanos tu destino antes de volar y te decimos qué te costará. Mira cómo va el roaming en tu destino →
¿No está tu respuesta?
Escríbenos por WhatsApp a tu tienda más cercana o llámanos al 96 112 63 46. De lunes a viernes te contesta un vecino.