Avís legal (LSSI)
QUATTRE INTERNET S.L., responsable del lloc web, d'ara en avant RESPONSABLE, posa a disposició dels usuaris este document, amb el qual pretén complir les obligacions disposades en la Llei 34/2002, d'11 de juliol, de Servicis de la Societat de la Informació i de Comerç Electrònic (LSSICE), així com informar tots els usuaris del lloc web de quines són les condicions d'ús.
1. Dades identificatives
Nom de domini: quattre.com
Nom comercial: QUATTRE
Denominació social: QUATTRE INTERNET S.L.
NIF: B98168206
Domicili social: C/ Alguixós 5, 46138 Rafelbunyol (València)
Telèfon: 961 126 346 · E-mail: info@quattre.com
Tom 9074, Llibre 6358, Foli 152, Fulla V-135232
2. Propietat intel·lectual i industrial
El lloc web, incloent-hi a títol enunciatiu però no limitatiu la seua programació, edició, compilació, dissenys, logotips, text i/o gràfics, són propietat del RESPONSABLE o, si és el cas, disposa de llicència o autorització expressa per part dels autors. Qualsevol ús no autoritzat prèviament es considera un incompliment greu dels drets de propietat intel·lectual o industrial de l'autor. Per a fer qualsevol observació sobre este tema pot dirigir-se a info@quattre.com.
3. Cookies
Per defecte, este lloc web no instal·la cap cookie. Les preferències tècniques (idioma triat i avisos ja vistos) es guarden en l'emmagatzematge local del navegador i estan exemptes de consentiment segons la Guia de cookies de l'AEPD. La nostra analítica és pròpia i anònima: no fa servir cookies, no guarda la teua adreça IP i no permet seguir-te d'un dia a l'altre.
4. Llei aplicable i jurisdicció
Per a la resolució de totes les controvèrsies o qüestions relacionades amb este lloc web serà aplicable la legislació espanyola, a la qual se sotmeten expressament les parts.
Política de privacitat
Qui és el responsable del tractament de les teues dades?
QUATTRE INTERNET S.L. és el RESPONSABLE del tractament de les dades personals de l'USUARI i l'informa que estes dades seran tractades de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 (GDPR) i la Llei Orgànica 3/2018 (LOPDGDD).
Per a què tractem les teues dades personals?
- Tramitar encàrrecs, sol·licituds i respondre a les consultes fetes a través dels formularis de la web.
- Remetre comunicacions comercials, només amb el teu consentiment.
- Fer estudis de mercat i anàlisis estadístiques.
Durant quant de temps guardem les teues dades?
No més del temps necessari per a la finalitat del tractament o el que dicten les prescripcions legals; després se suprimiran amb mesures de seguretat adequades.
A qui facilitem les teues dades?
Amb caràcter general no està prevista cap comunicació a tercers llevat que, si fora necessari, a proveïdors de servicis amb els quals hi ha contracte d'encarregat de tractament conforme a la normativa vigent.
Quins són els teus drets?
- Retirar el consentiment en qualsevol moment.
- Accés, rectificació, portabilitat i supressió de les teues dades, i limitació o oposició al seu tractament.
- Presentar una reclamació davant de l'autoritat de control (aepd.es).
Per a exercir-los: QUATTRE INTERNET S.L., C/ Alguixós 5, 46138 Rafelbunyol (València) · protecciondatos@quattre.com. Delegada de protecció de dades: Marta Hernández Acamer (protecciondatos@quattre.com).
Política de privacitat de les aplicacions QuattreTV
Última actualització: 24 d'agost de 2026.
Qui tracta les teues dades?
QUATTRE INTERNET S.L. és el responsable del tractament.
- NIF: B98168206
- Domicili: C/ Alguixós 5, 46138 Rafelbunyol (València), Espanya
- Telèfon: 961 126 346
- Correu: info@quattre.com
- Registre Mercantil de València: Tom 9074, Llibre 6358, Foli 152, Fulla V-135232
- Delegada de protecció de dades: Marta Hernández Acamer —protecciondatos@quattre.com
Esta política es referix a les aplicacions de QuattreTV —la de televisors LG i les que es publiquen per a altres plataformes— i complementa l'avís legal i la política de privacitat generals publicats en quattre.com.
Què són les aplicacions?
Les aplicacions de QuattreTV són el punt d'entrada al servici de televisió que tens contractat. Mostren els canals, la guia de programació i la resta del contingut que incloga la teua tarifa.
Les aplicacions són gratuïtes i no es pot comprar res dins d'elles. El servici es contracta i es paga en quattre.com o en qualsevol de les nostres tendes, mai des del televisor.
Què guarden les aplicacions en el teu aparell?
- L'adreça del servidor que va respondre l'última vegada, perquè la pròxima arrancada siga més ràpida.
- Un identificador de l'aparell, generat per nosaltres, que servix per a reconéixer eixe aparell dins del teu compte i per a aplicar el nombre d'equips que inclou la teua tarifa.
- La teua sessió, per a no demanar-te la contrasenya cada vegada que encens el televisor.
Què NO fan les aplicacions?
- No usen l'identificador de publicitat de l'aparell ni cap altra identificació proporcionada pel fabricant.
- No utilitzen cap funció del sistema operatiu de l'aparell. L'aplicació de televisors LG, per exemple, no demana ni un sol permís a webOS.
- No accedixen a la teua llista de canals de la televisió, ni al que veus en altres aplicacions, ni al micròfon, ni a la càmera.
- No porten publicitat, ni ferramentes de mesurament de tercers, ni botons de xarxes socials.
- No compartixen cap dada amb LG ni amb cap altre fabricant de televisors o telèfons.
Quines dades tractem i amb quin empar legal?
| Dada | Per a què | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Nom, domicili, telèfon i correu | Donar-te d'alta com a client, facturar-te i atendre't | Execució del contracte (6.1.b) |
| Usuari i contrasenya | Que pugues entrar en el servici | Execució del contracte (6.1.b) |
| Identificador de cada televisor o descodificador | Reconéixer els teus equips i aplicar el nombre d'aparells i d'emissions simultànies que inclou la teua tarifa | Execució del contracte (6.1.b) |
| Adreça IP i data de l'últim accés de cada equip | Seguretat del servici, detecció d'ús indegut del compte i suport tècnic | Interés legítim (6.1.f) |
| Canals que marques com a favorits | Tindre'ls a mà en la teua llista | Execució del contracte (6.1.b) |
| Gravacions que programes, si la teua tarifa les inclou | Prestar-te eixe servici | Execució del contracte (6.1.b) |
| PIN de control parental | Bloquejar els canals per a adults | Execució del contracte (6.1.b) |
| Dades de facturació | Complir les obligacions fiscals i comptables | Obligació legal (6.1.c) |
Sobre l'interés legítim de l'adreça IP i la data d'últim accés: sense eixa dada no podem saber quants equips fan servir un compte ni detectar que a algú li han robat les credencials. És la informació mínima per a això, no es fa servir per a perfilar-te ni per a publicitat, i pots oposar-t'hi escrivint a protecciondatos@quattre.com.
No prenem decisions automatitzades que t'afecten, ni elaborem perfils.
Quant de temps les guardem?
- Dades de client: mentres sigues client i, després, mentres puguen derivar-se responsabilitats del contracte.
- Facturació i comptabilitat: sis anys, segons l'article 30 del Codi de Comerç. Les dades amb transcendència fiscal, quatre anys, segons l'article 66 de la Llei General Tributària.
- Registres d'accés dels equips: dotze mesos.
- Gravacions que programes: el temps que indique la teua tarifa; després s'esborren soles.
Passats eixos terminis les dades se suprimixen.
Amb qui les compartim?
No venem ni cedim les teues dades a ningú.
El servici de televisió es presta des de servidors propis de Quattre Internet S.L. situats a Espanya, en la nostra pròpia xarxa. No intervenen plataformes de tercers per a la reproducció dels canals.
Només es comuniquen dades a proveïdors amb els quals hi ha contracte d'encarregat de tractament (assessoria comptable i fiscal), i a les administracions públiques quan ho exigisca la llei. No hi ha transferències internacionals de dades.
Menors i control parental
El servici inclou canals per a adults. Estan bloquejats amb un PIN que configura el titular del compte des de la seua àrea de clients.
Val la pena explicar com funciona, perquè no és un simple avís en pantalla:mentres no s'introduïx el PIN correcte, el nostre servidor no entrega al televisor l'adreça del canal. El bloqueig no depén de l'aplicació ni es pot saltar manipulant-la, perquè en el televisor no hi ha cap adreça que trobar.
Els teus drets
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació del tractament i portabilitat escrivint aprotecciondatos@quattre.com, o per correu postal a l'adreça indicada dalt, acreditant la teua identitat.
Si consideres que no hem atés correctament la teua sol·licitud, pots presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades(aepd.es).
Canvis en esta política
Si la modifiquem, publicarem la nova versió en esta mateixa adreça i actualitzarem la data de la capçalera.
Política de privacitat de l'app de clients Quattre
Última actualització: 31 d'agost de 2026.
Qui tracta les teues dades?
QUATTRE INTERNET S.L. és el responsable del tractament.
NIF: B98168206
Domicili: C/ Alguixós 5, 46138 Rafelbunyol (València), Espanya
Telèfon: 961 126 346
Correu: info@quattre.com
Registre Mercantil de València: Tom 9074, Llibre 6358, Foli 152, Fulla V-135232
Delegada de protecció de dades: Marta Hernández Acamer —protecciondatos@quattre.com
Esta política es referix a l'app de clients de Quattre (iOS i Android) i complementa l'avís legal i la política de privacitat generals publicats en quattre.com. Les aplicacions de QuattreTV tenen la seua pròpia política, més amunt.
Què és l'app de clients?
És l'app d'autoservici per a qui ja és client de Quattre: consultar les teues factures i descarregar-les, veure el consum del cicle en curs de les teues línies mòbils, revisar què tens contractat i obrir una avaria sense telefonar. És gratuïta i no es pot comprar res dins d'ella: els servicis es contracten en quattre.com, per telèfon o en les nostres tendes.
Com s'entra?
No hi ha contrasenya. Escrius el mòbil que consta en el teu contracte i t'enviem per SMS un codi d'un sol ús que caduca als 5 minuts. Si el mòbil no correspon a cap client, l'app respon igual que si corresponguera: aixina ningú no pot fer-la servir per a esbrinar qui és client de Quattre.
Guardem la data, l'hora i l'adreça IP de cada sol·licitud de codi per a poder frenar l'abús (hi ha límits de codis per mòbil i per IP). Sense eixe registre, qualsevol podria fer-nos enviar SMS a números aliens de manera massiva.
Què guarda l'app en el teu telèfon?
- La teua sessió, en el magatzem xifrat del sistema (Clauer d'iOS / Keystore d'Android) i disponible només en eixe telèfon, per a no demanar-te el codi cada vegada.
- Els àlies que poses als teus servicis («Mòbil d'Anna»). Es queden en el telèfon: no s'envien a Quattre ni se sincronitzen entre dispositius.
- L'idioma triat i si has ajornat l'avís d'una versió nova.
- Si has activat el desbloqueig amb empremta o cara. L'empremta i la cara les gestiona el sistema operatiu i mai no ixen del telèfon ni les veiem nosaltres: l'app només rep un «sí» o un «no».
Què NO fa l'app?
- No porta publicitat, ni ferramentes de mesurament o analítica de tercers, ni botons de xarxes socials.
- No usa l'identificador de publicitat del telèfon ni et seguix entre apps o llocs web. Per això tampoc no et demana permís de seguiment.
- No accedix a la teua ubicació, als teus contactes, a les teues fotos, a la càmera ni al micròfon. No demana eixos permisos.
- No grava la pantalla ni la teua manera de fer servir l'app.
- No ven ni cedix les teues dades a ningú, ni pren decisions automatitzades que t'afecten, ni elabora perfils.
Quines dades tractem i amb quin empar legal?
| Dada | Per a què | Base jurídica (art. 6 RGPD) |
|---|---|---|
| Mòbil del contracte i codi d'un sol ús | Deixar-te entrar en l'app i comprovar que eres tu | Execució del contracte (6.1.b) |
| Data, hora i IP de cada sol·licitud de codi | Frenar l'abús de l'enviament d'SMS i els intents d'accés a comptes aliens | Interés legítim (6.1.f) |
| Nom, cognoms, correu i mòbil | Mostrar-te les teues dades de client en l'app | Execució del contracte (6.1.b) |
| Contractes, servicis, tarifes i adreça d'instal·lació | Que veges què tens contractat i on | Execució del contracte (6.1.b) |
| Factures: imports, conceptes i el PDF | Consultar-les i descarregar-les des de l'app | Execució del contracte (6.1.b) i obligació legal (6.1.c) |
| Consum del cicle en curs de les teues línies mòbils (dades, minuts i SMS) | Que sàpies quant portes gastat abans que arribe la factura | Execució del contracte (6.1.b) |
| Avaries que obris: el que escrius i el servici afectat | Atendre i resoldre la incidència | Execució del contracte (6.1.b) |
| Identificador de notificacions del teu telèfon, plataforma i versió de l'app | Enviar-te els avisos de l'app i saber a quines versions donem suport | Consentiment del permís de notificacions (6.1.a) i execució del contracte (6.1.b) |
| Dades tècniques d'una fallada de l'app (model, versió del sistema, traça de l'error) | Detectar i corregir errors | Interés legítim (6.1.f) |
| Dades de facturació | Complir les obligacions fiscals i comptables | Obligació legal (6.1.c) |
Sobre l'interés legítim: el registre de sol·licituds de codi és el mínim per a impedir que es faça servir el nostre enviament d'SMS contra tercers; i els informes de fallada s'envien sense dades personals —abans d'eixir del telèfon s'esborren automàticament mòbils, correus, IBAN, NIF i credencials—, no porten la teua IP i no inclouen cap captura ni gravació de pantalla. Pots oposar-t'hi als dos escrivint a protecciondatos@quattre.com.
Quant de temps les guardem?
- Dades de client, contractes i avaries: mentres sigues client i, després, mentres puguen derivar-se responsabilitats del contracte.
- Factures i dades de facturació: els terminis que exigix la normativa fiscal i mercantil.
- Detall del consum: el necessari per a emetre i justificar la factura del cicle, i després els terminis legals aplicables a la facturació.
- Registre de sol·licituds de codi: el temps necessari per al control de l'abús i la seguretat de l'accés, i en tot cas mentres sigues client.
- Identificador de notificacions: mentres tingues l'app instal·lada i la sessió oberta. En tancar la sessió es desactiva, i si el telèfon deixa d'acceptar avisos —perquè desinstal·les l'app o revoques el permís— es desactiva sol.
- Informes de fallada: 90 dies.
Amb qui les compartim?
No cedim les teues dades a ningú per a les seues pròpies finalitats. Treballem amb estos proveïdors:
- Gateway360 (Espanya): enviament de l'SMS amb el codi d'accés.
- Expo (Estats Units) i els servicis de notificacions d'Applei Google: entrega dels avisos al teu telèfon. Reben l'identificador de notificacions i el text de l'avís, mai les teues factures ni les teues dades de client. Per això els nostres avisos són genèrics: et diem que tens una factura nova, no quant és.
- Sentry (servidors a Alemanya): informes de fallada de l'app, sense dades personals.
Els servidors de Quattre on viu la teua informació estan a Espanya. L'enviament de notificacions implica una transferència internacional als Estats Units, emparada en les clàusules contractuals tipus de la Comissió Europea i limitada a l'identificador del dispositiu i al text de l'avís.
Notificacions
Només t'arriben si acceptes el permís que et demana el telèfon la primera vegada, i pots retirar-lo quan vulgues des dels ajustos del sistema. T'avisem de coses del teu compte —una factura nova, un rebut tornat, l'avanç d'una avaria—, mai amb publicitat. Els textos són genèrics a propòsit, perquè es veuen en la pantalla de bloqueig.
Menors
L'app és per a titulars d'un contracte amb Quattre, que són majors d'edat. No està dirigida a menors ni tractem les seues dades a través d'ella.
Els teus drets
Pots exercir els drets d'accés, rectificació, supressió, portabilitat, i limitació o oposició al tractament, i presentar una reclamació davant de l'Agència Espanyola de Protecció de Dades (aepd.es).
Per a exercir-los: QUATTRE INTERNET S.L., C/ Alguixós 5, 46138 Rafelbunyol (València) ·protecciondatos@quattre.com.
Des de la mateixa app, en miQuattre → Ajustos → Legal → Eliminar el meu compte, pots demanar que esborrem el teu accés. Compte: això elimina el compte de l'app (sessió, dispositius registrats i preferències), no cancel·la el teu contracte de telefonia, internet o televisió ni les factures pendents. Per a donar de baixa un servici, telefona al 961 126 346.
Canvis en esta política
Si canviem alguna cosa, actualitzarem esta pàgina i la data de dalt. Si el canvi és rellevant, t'avisarem pels canals habituals.
Condicions d'ús de l'app de clients Quattre
Última actualització: 31 d'agost de 2026.
1. Qui pot fer-la servir
L'app és per als titulars d'un contracte en vigor amb QUATTRE INTERNET S.L. L'accés es fa amb el mòbil que consta en el contracte, aixina que qui entra veu la informació d'eixe client. És gratuïta i no hi ha compres dins d'ella.
2. Per a què servix
Per a consultar les teues factures i descarregar-les, veure el consum del cicle en curs, revisar els teus contractes i servicis, i obrir i seguir avaries. L'app nocontracta, no modifica tarifes i no dona de baixa servicis: eixes gestions es fan pels canals d'atenció al client.
3. Accés i seguretat
El codi que t'enviem per SMS és d'un sol ús, caduca als 5 minuts i és personal: no el dones a ningú. Quattre mai no te'l demanarà per telèfon, correu ni missatgeria. Si perds el mòbil o te'l roben, avisa'ns al 961 126 346 perquè tanquem les sessions obertes. Pots activar el desbloqueig amb empremta o cara des d'Ajustos per a afegir una barrera més.
4. Ús correcte
En fer servir l'app et compromets a no suplantar una altra persona, a no intentar accedir a dades que no són teues, a no automatitzar-ne l'ús ni extraure informació de manera massiva, i a no manipular-la ni descompilar-la. Podem suspendre l'accés de qui faça alguna d'estes coses.
5. La informació que veus
El consum del cicle en curs és orientatiu: es calcula amb els registres ja processats —que s'actualitzen a diari i poden arribar amb retard— i pot no incloure el consum de les últimes hores. La xifra que val és la de la factura del cicle. Les factures emeses i el seu PDF sí que són el document definitiu.
6. Disponibilitat
Procurem que l'app estiga sempre disponible, però pot haver-hi interrupcions per manteniment, incidències tècniques o causes alienes a nosaltres. L'app necessita connexió a internet, que va per compte teu i pot consumir dades de la teua tarifa.
7. Actualitzacions
Publiquem versions noves amb millores i correccions. Algunes correccions s'apliquen soles en obrir l'app; altres exigixen actualitzar-la des de la tenda. Podem demanar-te que actualitzes per a seguir fent-la servir quan la versió instal·lada tinga un problema de seguretat o haja deixat de ser compatible.
8. Propietat intel·lectual
L'app, el seu disseny, el seu nom i la seua marca són propietat de QUATTRE INTERNET S.L. Se't permet fer-la servir per a gestionar els teus servicis; res més. Els continguts que consultes —les teues factures, les teues dades— són teus.
9. Dades personals
Com tractem la teua informació està en lapolítica de privacitat de l'app.
10. Llei aplicable
Estes condicions es regixen per la legislació espanyola. Per a qualsevol controvèrsia, les parts se sotmeten als jutjats i tribunals que corresponguen d'acord amb la normativa de consum aplicable.
11. Contacte
QUATTRE INTERNET S.L. · C/ Alguixós 5, 46138 Rafelbunyol (València) · 961 126 346 ·info@quattre.com